HOME > Q&A

よくある質問です。以下のカテゴリーから選んでください。

配送と納期について

注文から手元に届くまでは何日かかりますか?

在庫有の商品につきましては、ご入金確認ができてから通常5営業日以内に発送します。
■インターネットでのご注文の場合、ご注文後自動返信メールが届きますので、
お間違いがないかご確認下さい。
(※確認メールが届かない場合はお手数ですが、メールもしくは電話にて
お問い合わせください)
迷惑メール対策で、受信拒否・許可設定をされている場合は、アドレス「order@ukiya.jp」又はドメイン「@ukiya.jp」の受信許可設定を
行っていただきますようお願い致します。
当店で注文メールを確認後、商品発送準備に入ります。
(銀行振込をご選択の場合は、入金が確認出来次第、入金確認メールをお送りします)
発送準備が完了しましたら、当店より発送日・ご注文内容等を記したメールを、
お客様のメールアドレスに送信いたします。
(※定休日(毎週月曜日、祝日の場合は翌火曜日)及び、臨時休業の場合は
ご連絡が遅延いたしますのでご了承ください)
※日祝は発送作業は休みです

■FAXでご注文の場合は、当店にご注文のFAXが届きましたら
折り返し確認のFAXを送信しまして、お電話でもご確認させていただきます。
在庫有の商品につきましては、ご注文から3~5日でお手元に届きます。
(※そば打ち道具商品の発送につきましては、特注の商品もございますので、
お日にちがかかる場合がございます。
その際は、発送予定日をこちらからご連絡をさせていただきます)
※在庫切れの際、次回入荷までに蕎麦(麺)は約3週間、出汁は約40日かかります

キャンセルはできますか?

ご注文商品発送前であれば、メールかお電話にてご連絡をいただきましたら、
可能な限り対応させていただきます。
ただし、商品発送準備に入ってしまいますと受付が難しくなります。
尚、返金はお支払い方法に準じて対応させていただきますが、銀行振込の場合、
お客様の口座に返金する際の振込手数料はお客様のご負担となりますことを
ご了承下さいませ。 商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承の上
お申し込みくださいますようお願いいたします。